TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SONAR TELEMATICS S.A.S

SONAR TELEMATICS S.A.S es una sociedad constituida en Colombia, identificada con NIT. 900.080.245-4, con domicilio en la ciudad de Medellín Antioquia, quien, para efectos de los presentes términos y condiciones en calidad de proveedor de productos y servicios de software de gestión de flotas, rastreo GPS y loT Industrial, se denominará “SONAR TELEMATICS S.A.S.”

A continuación, presentamos los términos y condiciones que determinan la relación contractual entre usted y SONAR TELEMATICS S.A.S.

LE RECOMENDAMOS LEER CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y SERVICIO, TODA VEZ QUE LA ACEPTACIÓN DE ESTOS INCORPORAN LOS CONTRATOS Y TRANSACCIONES QUE GENERAN EFECTOS JURÍDICOS Y QUEDARÁN REGIDOS POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN COLOMBIA. 

Estos Términos rigen sus derechos y obligaciones con respecto a la compra y el uso del servicio y son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y SONAR TELEMATICS S.A.S. Entenderemos que si continúa navegando en la página web o aplicación móvil de SONAR TELEMATICS S.A.S, y así mismo cuando realiza una compra o solicita alguno de nuestros productos o servicios o cualquier componente o elemento de este, acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos en cualquier momento. Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios significará que acepta y está de acuerdo con los cambios.

Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que tiene dieciocho (18) años o más, y que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad legal para aceptar y cumplir con estos Términos y que utilizará el Servicio dando cumplimiento a cada una de las leyes y reglamentos aplicables en Colombia. Si está accediendo o utilizando el Servicio en nombre de una empresa o entidad, declara y garantiza que es un representante autorizado por esta con la autoridad para vincularla a estos Términos, y que los acepta en nombre de ella.

DEFINICIONES

Para interpretar correctamente los términos y condiciones actuales, las siguientes palabras se interpretarán según las definiciones establecidas aquí. Aquellas que no estén explícitamente definidas en este documento se entenderán principalmente por su significado técnico, seguido del contexto en el que se utilicen.

Aplicación: Programa informático diseñado como una herramienta para realizar operaciones o funciones específicas

APP: Es un programa que posee unas características especiales que permite que se adapte a distintos dispositivos móviles, como son los smartphones y tablets 

Cuenta: Información que necesita un usuario para iniciar sesión y utilizar un sistema.

Firmware: Es un programa informático que establece la lógica de más bajo nivel que controla los circuitos electrónicos de un dispositivo de cualquier tipo. Está fuertemente integrado con la electrónica del dispositivo

GPS: Global Positioning System, Sistema de Posicionamiento Global. Sistema que utiliza la señal de un conjunto de satélites para determinar la ubicación geográfica. 

OBD: Es un sistema de diagnóstico a bordo en vehículos (automóviles, autobuses y camiones), que aportan un monitoreo y control completo del motor y otros dispositivos del vehículo.

Plataforma: Es un sistema completo que permite una interacción más dinámica entre los usuarios y el contenido.

Servicio: Tecnología que utiliza un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones

Servicios Beta: Programa que se aproxima a su etapa final de desarrollo. Aunque tenga funciones prácticas, carece de características finales que puedan darlo por terminado

Sitio Web: Es la plataforma  administrada por SONAR TELEMATICS S.A.S. a través de la cual se presenta nuestro ecosistema tecnológico, productos, soluciones y servicios para el conocimiento de los usuarios

SMS: Servicio de telefonía que permite enviar y recibir mensajes.

Software: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora y/o aplicación móvil.

Email: Es un servicio que permite el intercambio de mensajes y archivos digitales a través de redes de computadoras, utilizando direcciones únicas como identificadores de los destinatarios y remitentes.

Notificaciones: Mensajes o alertas que informan a los usuarios sobre eventos importantes, actualizaciones o actividades relevantes en aplicaciones, dispositivos o plataformas digitales.

Suscripción: Acuerdo mediante el cual una persona o entidad se registra para recibir regularmente un servicio, contenido o producto, generalmente a cambio de una tarifa periódica o el cumplimiento de ciertas condiciones.

Usuario: Persona natural o jurídica que navega en el sitio web,  la plataforma, app móvil o cualquier aplicación que haga parte del sistema Sonar que puede adquirir los productos, soluciones y servicios de SONAR TELEMATICS S.A.S. además es quien acepta los términos y condiciones.

1. EL SERVICIO

Nuestro sistema brinda soluciones de gestión vehicular destinadas a la administración de su parque automotor (o vehículo particular), nuestro servicio incluye: a) nuestra plataforma web, app móviles y aplicaciones de escritorio, (b) otro software (incluido cualquier firmware integrado en un Dispositivo) que proporcionamos o se usa de otro modo en relación con el Servicio (c) datos, informes, texto, imágenes y otro contenido y documentación que ponemos a disposición en la Aplicación o de otra manera y (d) un dispositivo que se conectará al puerto de diagnóstico a bordo de su vehículo o en cualquier otro lugar del vehículo. 

2. CUENTA Y SUSCRIPCIÓN

Puede acceder a nuestros servicios a través de nuestra plataforma web o en descargando nuestras apps  en App Store® o Google Play Store (Ambas son una "Tienda de plataforma "), una vez descargada la aplicación, usted deberá crear una cuenta y registrarse a través de la Aplicación para acceder y utilizar el Servicio, así mismo está la opción que la empresa le proporcione sus credenciales de acceso al sistema sin necesidad de que usted las cree. Es importante que proporcione información precisa, completa y actualizada para su cuenta (incluida la información sobre los Dispositivos específicos que ha comprado y los vehículos en los que están instalados los Dispositivos, además acepta actualizar dicha información según sea necesario, para mantenerlo preciso, completo y actualizado. 

Cuando se registre para obtener una cuenta, será necesario que cree además un nombre de usuario y una contraseña de las cuales usted es el responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de estas. Con ello acepta no utilizar la cuenta, nombre de usuario o contraseña de otro Usuario Registrado en ningún momento, así mismo, acepta no revelar su contraseña a ningún tercero; en consecuencia, usted deberá notificar a SONAR TELEMATICS S.A.S. inmediatamente si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o acceso a su contraseña ya que usted es el único responsable de todo uso de su cuenta y de todas las acciones que tengan lugar mediante el uso de su cuenta.

Usted acepta brindar acceso al Servicio solo a sus empleados, familiares u otros usuarios que haya autorizado (Estos se denominarán: “Usuarios autorizados"), y les solicitará que mantengan la información de inicio de sesión de la cuenta, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas, estrictamente confidencial y que no proporcionen dicha Información de inicio de sesión de la cuenta a cualquier parte no autorizada. Los Usuarios autorizados solo pueden usar el Servicio estrictamente en su nombre y están sujetos a los términos y condiciones aplicables al Cliente en este documento. Usted es responsable de cualquier incumplimiento por parte de un Usuario autorizado de sus obligaciones en virtud del presente, es por esto por lo que no seremos responsables de ninguna pérdida que resulte del acceso o uso no autorizado del Servicio o su Suscripción y usted puede ser responsable ante nosotros o ante tercero debido a dicho acceso y/o uso no autorizado.

Para activar el Servicio, también deberá comprar una Suscripción que incluirá una tarifa mensual por cada vehículo que utilice el servicio; las suscripciones se pueden comprar a través de la Aplicación, plataforma web, página web o de links de suscripción de nuestros aliados en pasarelas de pago, de las cuales usted aceptará los términos y condiciones, los términos de compra, y la administración de su Suscripción se regirá y estará sujeta a la política de pago de la Tienda de la Plataforma aplicable y otras Reglas de la Tienda de la Plataforma aplicables en ese momento. Su Suscripción se renovará automáticamente en forma mensual o anual hasta que usted la cancele de acuerdo con las Reglas de la Tienda de Plataforma aplicables. Puede cancelar tu suscripción en cualquier momento, salvo que se proporcione en una prueba gratuita, no obstante, la cancelación de su suscripción no lo eximirá de ninguna obligación de pagar las tarifas o cargos acumulados. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes de Suscripción o ajustar el precio de nuestro servicio o cualquiera de sus componentes de cualquier manera y en cualquier momento, según lo determinemos a nuestro exclusivo y absoluto criterio, en cada caso, sujeto a las Reglas de la Tienda de Plataforma aplicables.

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, proporcionarle tokens de autenticación (es decir, claves de registro API, etc.) u otra información de control de seguridad en relación con su cuenta del sitio web. El uso de dicha información de control de seguridad está restringido únicamente a usuarios autorizados y no puede divulgarse a ningún tercero. Está prohibido el acceso no autorizado.

Servicios beta

Eventualmente, podemos ofrecer servicios identificados como beta, piloto, vista previa del desarrollador, no producción, evaluación o por una descripción de importación similar, usted podrá aceptar o rechazar los Servicios Beta, según la oferta disponible, es probable que necesite decidir si adquirir o no una suscripción. Sin embargo, independientemente de esta decisión, será necesario crear una cuenta a través de la aplicación para acceder y utilizar el servicio. En este escenario, tanto si opta por la suscripción como si no, nos encargaremos de gestionar su cuenta. Además, el proceso de registro y la gestión de su cuenta estarán regidos por las normativas de la tienda de la plataforma y los términos establecidos aquí.

Todos los Servicios Beta: (a) se proporcionan únicamente con fines de evaluación; (b) no puede depender de usted para uso de producción; (c) puede no ser compatible; y (d) puede estar sujeto a términos adicionales. 

A menos que se indique lo contrario, cualquier período de prueba de los Servicios Beta vencerá en la fecha en que una versión de los Servicios Beta esté disponible de forma general o se suspenda. Podemos descontinuar los Servicios Beta en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio y es posible que nunca hagamos que los Servicios Beta estén disponibles en general.

3. EL DISPOSITIVO

Compra del dispositivo

Para utilizar el servicio, será necesario adquirir un dispositivo, el cual podrá ser devuelto para obtener un reembolso completo en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de compra inicial. Esta posibilidad está sujeta a las políticas de reembolso y devolución de la plataforma o lugar donde adquirió el dispositivo, así como a los términos establecidos aquí.

Garantía limitada

Garantizamos que el dispositivo estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra durante (12) doce meses. En caso de que surja algún defecto dentro de este período, procederemos a reparar o reemplazar el dispositivo con un producto o componente nuevo o reacondicionado, según nuestro criterio exclusivo y sujeto a las leyes pertinentes. Esta garantía limitada se extiende solo a usted, el cliente inicial que compró el Dispositivo. La cobertura de la garantía terminará si vende el Dispositivo, cancela su Suscripción o si la Suscripción vence. Esta garantía no se aplica: a) cuando no se cumplan las instrucciones escritas para el uso y la activación del Dispositivo, b) cuando el Dispositivo se dañe como resultado de una incorrecta instalación, almacenamiento, abuso, accidente, modificación no autorizada o intento de reparación, o cualquier otra causa más allá de nuestro control razonable, o c) con respecto a cualquier Dispositivo puesto a su disposición sin cargo bajo servicio beta, piloto, vista previa del desarrollador, no producción, evaluación o por una descripción de importación similar. No reemplazaremos un Dispositivo que haya sido robado. Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con: info@sonartelematics.com 

SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA CUALQUIER DISPOSITIVO NO CONFORME O DEFECTUOSO SE LIMITARÁ A LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DEL DISPOSITIVO NO CONFORME DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA A TRAVÉS DE NUESTRO PROCESO DE GARANTÍA. Renunciamos expresamente, en la medida en que lo permita la ley, cualquier otra garantía, explícita o implícita, con respecto al dispositivo, incluyendo, entre otros, cualquier garantía de comerciabilidad, precisión, no violación, calidad satisfactoria o idoneidad para un fin determinado.

Si ha aceptado acceder a los Servicios Beta, es posible que le entreguemos uno o varios dispositivos de prueba sin cargo alguno para utilizarlos en relación con dichos servicios. En esta situación, las cláusulas previas referentes a la compra del dispositivo y la garantía limitada no serán aplicables ni a usted ni a los dispositivos proporcionados para su uso. A menos que se indique lo contrario por escrito, conservamos la propiedad de cualquier Dispositivo que se le proporcione en relación con los Servicios Beta y le permitimos usar el Dispositivo durante el plazo de los Servicios Beta de conformidad con una licencia limitada. Se proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el Dispositivo al vencimiento o terminación del plazo de los Servicios Beta. 

TODOS LOS SERVICIOS BETA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. Los servicios beta pueden terminarse en cualquier momento, SONAR TELEMATICS S.A.S. renuncia a todas las obligaciones y responsabilidad bajo estos términos por cualquier perjuicio o daño que surja o esté relacionado con un servicio beta, incluyendo cualquier obligación o responsabilidad con respecto al dispositivo o cualquier dato del cliente. 

Cualquier dato del cliente introducido en los servicios beta se puede perder permanentemente si los servicios beta se suspenden, terminan o descontinúan.

Detección y notificación de accidentes.

Los dispositivos de SONAR TELEMATICS S.A.S con el firmware y las configuraciones mínimas del equipo están equipados con sensores y utilizan software que permiten detectar eventos relacionados con el impacto de un vehículo. Según las capacidades de los sensores y el software, los eventos de impacto de vehículo calificados ("accidente") se mostrarán en las aplicaciones de SONAR TELEMATICS S.A.S y en el sitio web del usuario de SONAR TELEMATICS S.A.S., además, las notificaciones de fallos estarán disponibles a través de mensajes SMS, notificaciones push o emails, no obstante, LA DETECCIÓN Y NOTIFICACIÓN DE ACCIDENTES PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLE EN CIERTOS CASOS, como cuando el dispositivo de SONAR TELEMATICS S.A.S está dañado o cuando las señales celulares u otras señales no están disponibles o son intermitentes. si el dispositivo experimenta una pérdida del servicio inalámbrico, no se transmitirá ningún dato.

Si bien se ha tenido un cuidado razonable en el diseño de los sensores del dispositivo y el software para detectar con éxito eventos de impacto indicativos de un accidente automovilístico, existe una gran posibilidad de que no todos los eventos de impacto vehicular se consideren un accidente automovilístico. Algunos eventos de impacto detectados no serán indicativos de un accidente automovilístico. Los eventos incluidos, entre otros, los siguientes, pueden causar eventos de impacto detectados que pueden reportarse como un accidente: Cierres bruscos de puertas, cajuela, áreas de carga y capó del motor, conexión o tracción de remolques, carga suelta y desplazada.

Así mismo, a pesar de haber tenido cuidado en diseñar y procesar el correcto envío de SMS, notificaciones push y e-mails para notificar a los contactos designados sobre un accidente, no se ofrecen garantías con respecto a que dichas alertas o notificaciones lleguen de forma satisfactoria.

Con base en lo anterior...

• No todos los eventos de impacto detectados se considerarán un accidente.

• No todos los eventos de impacto detectados se mostrarán en las aplicaciones de SONAR TELEMATICS S.A.S o en el sitio web de SONAR TELEMATICS S.A.S.

• No todos los eventos de impacto detectados darán lugar a una Notificación.

• No todos los mensajes SMS, notificaciones push o Emails serán  recibidos por los destinatarios designados.

Problemas de comunicaciones del puerto OBD II del vehículo

El dispositivo necesita la energía que proporciona la batería del vehículo para funcionar correctamente. Si la batería se agota, el dispositivo se apagará instantáneamente, lo que podría afectar su operatividad. Además, es esencial que las comunicaciones OBD II del vehículo sean estables y funcionen adecuadamente para que los Servicios de SONAR TELEMATICS S.A.S operen de manera óptima. Si estas comunicaciones no son fiables o presentan problemas, el dispositivo no podrá recopilar la información necesaria sobre el estado del vehículo y otros datos específicos, lo que podría afectar su funcionamiento.

4. PRIVACIDAD

La privacidad de su información es una prioridad para nosotros. Nuestra Política de Privacidad es esencial y forma parte integral de estos términos y condiciones. Le sugerimos que la revise detenidamente antes de usar nuestros servicios. 
Esta política puede actualizarse de manera regular, así que asegúrese de revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, le recomendamos que no utilice nuestros productos o servicios ni adquiera una suscripción.

5. USO DEL SERVICIO, CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Y CIERTAS LIMITACIONES

Uso del Servicio

Usted tiene plena responsabilidad y asume todos los riesgos relacionados con el uso del Servicio en su vehículo. Se recomienda utilizar el Servicio únicamente en condiciones seguras, ya que la omisión de hacerlo podría resultar en accidentes graves que pongan en peligro la vida.

Usted está obligado a cumplir con todas las leyes, normativas y disposiciones aplicables, así como con los requisitos establecidos por las autoridades pertinentes en relación con el uso del Servicio y el Dispositivo. Como titular de la cuenta, usted es responsable de todas las actividades realizadas por los usuarios del Servicio y el Dispositivo asociados a su cuenta. En virtud de lo anterior, es su responsabilidad informar a todos los demás usuarios que su acceso y utilización del Servicio están sujetos a estos Términos, incluida la Política de privacidad, y asegurarse de que todos los demás usuarios del Servicio y el Dispositivo cumplan con dichos términos.

UTILICE SIEMPRE EL VEHÍCULO DE FORMA SEGURA. NO UTILICE LA APLICACIÓN MIENTRAS CONDUCE Y SIEMPRE ESTÉ COMPLETAMENTE CONSCIENTE DE TODAS LAS CONDICIONES DE CONDUCCIÓN. No intente inspeccionar o ajustar el dispositivo mientras conduce, deténgase de manera segura antes de intentar dichas acciones. Usted asume la toda la responsabilidad sobre la operación segura del vehículo, reconociendo y aceptando expresamente que le corresponde garantizar, tanto a usted como a cualquier otro usuario u ocupante del vehículo, el ejercicio de un juicio prudente y el cumplimiento de las normas de tránsito, así como de todas las demás leyes y regulaciones al operar el vehículo, acceder y/o utilizar el servicio, permitir que otros utilicen su vehículo y/o evaluar si el uso de cualquier característica del servicio es seguro y legal en las circunstancias dadas.

Características del servicio y proveedores

El Servicio comprende una variedad de características denominadas "Características del Servicio", tal como se detalla en estos Términos, en la Aplicación y en el Sitio web de SONAR TELEMATICS www.sonartelematics.com estas características del servicio son suministradas por nosotros, nuestros afiliados o proveedores externos, que pueden incluir proveedores de servicios inalámbricos, fabricantes de equipos y software, desarrolladores, otorgantes de licencias, proveedores de contenido, así como cualquier otra persona o entidad que ofrezca servicios, equipos, contenido, características o instalaciones relacionadas con el Servicio. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar la disponibilidad de cualquier característica del Servicio, base de datos o contenido en cualquier momento. Asimismo, podemos establecer límites en ciertas características y aspectos del Servicio o restringir el acceso a partes o la totalidad del Servicio sin previo aviso ni asumir responsabilidad alguna.

Servicios de localización de vehículos

Algunas características del servicio se basan el rastreo de la ubicación de su vehículo. Para brindar estas funciones, utilizamos los datos recopilados por el Servicio mientras el Dispositivo está instalado correctamente en su vehículo. Estos datos pueden abarcar información sobre el uso, operación, ubicación, rendimiento y otros comportamientos de conducción de su vehículo. Al suscribirse al Servicio, usted acepta la recopilación de estos datos como parte de este. Además, acepta utilizar el Servicio y la información de ubicación proporcionada únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables a nivel nacional e internacional. Para dejar de recopilar y transmitir datos de ubicación y del vehículo, simplemente retire el dispositivo del puerto OBD de su vehículo.

EL USO SECRETO O NO CONSENSUAL DEL SERVICIO PARA RECOPILAR O SEGUIR INFORMACIÓN DE OTROS Y CUALQUIER OTRO USO QUE VIOLE LA LEY ESTÁ PROHIBIDO. ES SU RESPONSABILIDAD UTILIZAR EL SERVICIO DE MANERA QUE CUMPLA CON LA LEY Y NO CAUSE DAÑO. 

Es su responsabilidad notificar a todos los que utilizan u ocupan su vehículo que las funciones de ubicación y recopilación de datos están activas y le permiten acceder a la información sobre el vehículo, incluida su ubicación.

Usted representa, garantiza y acuerda que no venderá ni transferirá el dispositivo a otro usuario y que no venderá ni transferirá el título de su vehículo ni devolverá un vehículo alquilado a su propietario sin primero quitar el dispositivo. Esto es importante para ayudar a proteger su uso del servicio y su información, y para evitar que se le cobre por el servicio después de la venta o transferencia de su vehículo. SI VENDE O TRANSFIERE SU VEHÍCULO, DEBE QUITAR EL DISPOSITIVO Y NOTIFICARNOS QUE DESEA CANCELAR SU SERVICIO.

EL SERVICIO NO ESTÁ PREVISTO Y NO DEBE UTILIZARSE COMO UN SERVICIO DE LOCALIZACIÓN Y RECUPERACIÓN DE VEHÍCULOS ROBADOS.

Notificaciones

Como parte del Servicio que brindamos, puede (si está habilitado) recibir notificaciones automáticas, mensajes de texto, alertas, correos electrónicos u otros tipos de mensajes que se le envían directamente fuera o dentro de la Aplicación. Usted tiene control sobre la configuración de Notificaciones y puede optar por recibir o rechazar estas Notificaciones a través del Servicio (con la posible excepción de anuncios de servicio y mensajes administrativos importantes y poco frecuentes). Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas de mensajería de terceros para algunas de las Notificaciones según el plan de mensajes que tenga con su proveedor de servicios inalámbricos y no somos responsables de las tarifas incurridas.

Diagnóstico del vehículo

El Servicio monitorea el diagnóstico a bordo de su vehículo, utilizando los datos recopilados por el Servicio mientras el Dispositivo está instalado correctamente en su vehículo. Es importante tener en cuenta que el Servicio no abarca todos los códigos de diagnóstico del vehículo ni detecta todas las condiciones que puedan afectar su funcionamiento. Junto con las demás limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos, usted reconoce y acepta que no asumimos responsabilidad por problemas mecánicos o de rendimiento relacionados con su vehículo. La información recuperada por el Dispositivo puede variar entre diferentes vehículos debido a diferencias entre fabricantes, modelos y años de fabricación. En consecuencia, es posible que no tenga acceso a ciertas funciones del Servicio que están disponibles para otros usuarios inscritos en el mismo.

LOS SERVICIOS DE DIAGNÓSTICO DEL VEHÍCULO SON ÚNICAMENTE INFORMATIVOS Y ESTÁN DISEÑADOS PARA AYUDAR A IDENTIFICAR LA POSIBLE FUENTE DE UN PROBLEMA, BASADO EN LOS CÓDIGOS DE DIAGNÓSTICO ACTIVADOS, Y NO ESTÁN DISEÑADOS PARA REEMPLAZAR LAS EVALUACIONES DE SERVICIO REALES EN PERSONA. SIEMPRE DEBE OBTENER ASISTENCIA PROFESIONAL DE UN ESPECIALISTA EN VEHÍCULOS PARA EL DIAGNÓSTICO Y REPARACIÓN DE CUALQUIER ERROR U OTROS PROBLEMAS CON SU VEHÍCULO.

Servicio celular

El Dispositivo está equipado con una tarjeta SIM que se conecta a una red celular proporcionada por un proveedor de servicios inalámbricos de terceros. El servicio celular está cubierto por su Suscripción y no se aplicarán cargos adicionales por este servicio. En relación con esto, usted deberá cumplir con todos los términos de servicio de los proveedores de servicios inalámbricos y/o terceros que suministren la conectividad a estas redes (los "Términos de servicio inalámbricos"), a su vez, estos están sujetos a actualizaciones periódicas. Actualmente, el Servicio está disponible en Estados Unidos, Colombia, Canadá, México y Ecuador. El servicio celular incluido en su Suscripción está destinado exclusivamente para su uso con el Servicio y no para otros propósitos o aplicaciones.

La ubicación de su vehículo, particularmente en áreas remotas o cerradas, puede afectar la disponibilidad y calidad del Servicio que podemos brindarle. El Servicio generalmente funciona utilizando redes de comunicación inalámbrica de nuestros proveedores de servicio inalámbrico y la red satelital del Sistema de Posicionamiento Global (GPS), el Dispositivo recibe señales de GPS y se comunica con nuestros centros de datos y los de nuestras afiliadas o proveedores mediante el uso de redes de comunicaciones inalámbricas y fijas, es por esto que el servicio no puede funcionar a menos que su vehículo esté en un lugar donde nuestros proveedores de servicios inalámbricos y/o sus proveedores de roaming tengan cobertura, capacidad de red y recepción. Los aspectos del Servicio que involucran la información de ubicación de su vehículo no pueden funcionar a menos que las señales del satélite GPS no estén obstruidas, estén disponibles en esa ubicación y sean compatibles con el Dispositivo.

Servicio inalámbrico

Es posible que el servicio inalámbrico varíe según la ubicación y el tiempo. Por lo tanto, es factible que el servicio proporcionado por SONAR TELEMATICS S.A.S no esté accesible en todas las zonas o en todo momento.

Servicio de posicionamiento global por satélite (gps)

El Dispositivo requiere servicio de GPS para determinar su ubicación precisa, a su vez, es posible que la cobertura GPS no esté disponible en todos los lugares o en todo momento, por lo que, si los datos de ubicación GPS no están disponibles, SONAR TELEMATICS S.A.S no podría proporcionar su ubicación precisa para ninguna de las Funciones de Servicio aplicables.

Eventos de fuerza mayor

Varias condiciones fuera de nuestro control pueden impedir o retrasar que nosotros, nuestros afiliados o nuestros proveedores (u otros terceros) le proporcionemos el Servicio que SONAR TELEMATICS S.A.S presta, estas condiciones también pueden afectar la calidad del Servicio que usted o su vehículo puedan recibir. Algunas de estas condiciones pueden ser: condiciones atmosféricas, geográficas o topográficas (como edificios, colinas o túneles); no instalar correctamente el dispositivo; incompatibilidad del Dispositivo con su vehículo; daños o falta de mantenimiento de su vehículo, el no mantener su vehículo en buen estado de funcionamiento y de conformidad con estos Términos de servicio o las leyes aplicables; adversidades climáticas, falla, congestión o cortes de servicios públicos o redes inalámbricas (incluida la interrupción del servicio inalámbrico), así como guerras, casos fortuitos, desastres naturales, huelgas laborales u otros actos, fuerzas o causas más allá de nuestro control, el de nuestras afiliadas y el de nuestros proveedores (u otros terceros). En caso de que algo de lo anterior impida o interfiera con nuestra prestación del Servicio, podemos, a nuestra discreción, suspender o cancelar el Servicio (en su totalidad o en parte) o cancelar su suscripción, sin previo aviso y sin ningún tipo de compromiso o responsabilidad. Además, nosotros, nuestros afiliados y nuestros proveedores (u otros terceros) no somos responsables de ningún Servicio o de las fallas, interrupciones, retrasos o deterioros del Dispositivo debido a estas causas. La anterior mención de condiciones es meramente enunciativa, por lo tanto, lo establecido en esta cláusula no se limita a estas causales. 

6. DATOS DEL USUARIO INDIVIDUAL

Nosotros y nuestros proveedores podemos obtener y recopilar información (incluida la información personal) que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, su nombre, credenciales de cuenta, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de contacto comercial, número de identificación del vehículo, entre otros) y/o a través del Dispositivo, incluida la información relacionada con la ubicación de su vehículo, el funcionamiento del vehículo, la información y el rendimiento de su vehículo. Nuestras políticas de recopilación y uso de información con respecto a la privacidad de los datos de usuarios individuales se establecen en nuestra Política de privacidad.

Si usted es propietario de datos de usuario individual, al aceptar los estos términos y condiciones, nos otorga una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, mundial y libre de regalías para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados basados en, mostrar y distribuir datos de usuario individual en conexión con la operación y prestación del servicio. Además, acepta que podemos recopilar y usar análisis, estadísticas u otros datos relacionados con los datos de usuario individual y su uso del Servicio para: (a) Proporcionar el Servicio; (b) Informes y usos estadísticos (siempre que dichos datos no sean de identificación personal); (c) Monitorear, analizar, desarrollar, mantener y mejorar el Servicio; y (d) Otros fines comerciales, lo que, en cada caso de los anteriores, incluye el derecho a proporcionar dichos datos a servicios de terceros para los fines antes mencionados. Podemos seguir utilizando esos datos incluso después de que estos Términos hayan finalizado, a menos que la ley nos lo impida.

Sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros y SONAR TELEMATICS S.A.S no se responsabiliza del contenido, la integridad, la precisión ni las opiniones expresadas en dichos sitios web de terceros. La inclusión de cualquier sitio web vinculado en el sitio web no implica la aprobación, respaldo o acuerdo de SONAR TELEMATICS S.A.S con el contenido del sitio web, es por esto que, si elige acceder a sitios web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

Anuncios/aplicaciones de terceros. 

SONAR TELEMATICS S.A.S no es responsable de los anuncios o aplicaciones de terceros que se publican en el sitio web o a través de él, ni asume ninguna responsabilidad por los bienes o servicios proporcionados por sus anunciantes.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL/PROPIEDAD

SONAR TELEMATICS S.AS. )y/o sus afiliados o proveedores) son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) sobre: (a) El servicio, incluidas, entre otras, el software y todas las mejoras, actualizaciones, modificaciones o trabajos derivados de lo anterior, (b) Cualquier dato o análisis, derivado o generado por el servicio, incluidos los datos de usuario individual y (c) todos los comentarios, comunicaciones y sugerencias sobre el Servicio que usted o sus Usuarios autorizados brindan. Además de lo mencionado anteriormente, mantenemos la propiedad de cualquier firmware incorporado en el Dispositivo, aunque usted sigue siendo el propietario del Dispositivo.

Siempre y cuando cumpla con estas condiciones, usted y sus usuarios autorizados recibirán una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y sin la posibilidad de cesión o sublicencia, para acceder y utilizar el Servicio solo para los propósitos establecidos durante el período de su Suscripción. Aparte de esta licencia, todos los derechos de propiedad intelectual en el Servicio están reservados expresamente, y no se otorgan otros derechos o licencias, ya sea de manera explícita o implícita.

Limitaciones:

Usted NO: (a) Alquilará, arrendará, revenderá, asignará ni transferirá de otro modo los derechos o el acceso a la Aplicación, el Software o el Servicio; (b) distribuirá, copiará, reproducirá, mostrará, volverá a publicar o transmitirá cualquier parte de la aplicación, el software o el servicio; (c) modificará, traducirá, realizará ingeniería inversa, descompilará, desensamblará o creará trabajos derivados basados en la aplicación, el software o el servicio o cualquier software o programación relacionada con los mismos; (d) usará cualquier dispositivo, software, metodología o rutina para interferir con el correcto funcionamiento del Dispositivo o el Servicio o los servidores o redes conectados al mismo; o (e) de cualquier otra manera interferirá o interrumpirá el funcionamiento o uso adecuado del Servicio de una manera que nos perjudique a nosotros o a cualquiera de nuestros otros clientes. 

Ocasionalmente, podemos adelantar actualizaciones del Software, las cuales podrían ser realizadas de forma remota sin previo aviso. Estas actualizaciones o modificaciones del Software pueden tener un impacto en los datos o metadatos almacenados en el Servicio, incluyendo la posibilidad de afectarlos o borrarlos. No asumimos responsabilidad por la pérdida o modificación de datos o metadatos como resultado de una actualización o modificación del software.

Todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio asociadas con el Servicio, incluso aquellas mostradas en el Dispositivo, son propiedad registrada o no registrada de SONAR TELEMATICS S.A.S., nuestros afiliados o proveedores. Ningún contenido presente en este documento o en el Servicio puede interpretarse como una autorización implícita, legal o de cualquier otra forma, para utilizar o mostrar cualquier marca comercial o variante de la misma sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

El Servicio puede incluir software sujeto a requisitos de licencia de código abierto. Todo el software de código abierto presente en el Servicio se proporciona sin garantía alguna. Este software está sujeto a los derechos de autor de sus respectivos autores y a los términos de las licencias aplicables que se detallan en la lista correspondiente.

8. SIN GARANTÍAS

A excepción de la garantía limitada del dispositivo descrita en la sección 3, EL SERVICIO (incluyendo, entre otros, la aplicación, el software y el dispositivo) SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. Sin limitar lo anterior, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA, ya sea de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o cualquier otra que pueda surgir del curso de la negociación o uso comercial. 

No garantizamos el funcionamiento, rendimiento o disponibilidad del Servicio, ni que este continuará existiendo durante cualquier período de tiempo. No afirmamos que el Servicio estará libre de errores, interrupciones, corrupciones, ataques, virus, interferencias, piratería u otras intrusiones de seguridad, y nos eximimos de cualquier responsabilidad relacionada con los mismos.

9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

En la medida en que lo permita la ley, SONAR TELEMATICS S.A.S. y sus afiliados o proveedores NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO especial, indirecto, incidental, punitivo, ejemplar o consecuente (incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos de sustitución) que surjan de o en relación con estos términos o del uso o la imposibilidad de usar el servicio (incluyendo, sin limitación, la aplicación, el software y el dispositivo), ya sea con base en la garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad del producto o cualquier otra teoría legal.
Siempre que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total nunca excederá los cantidades que usted haya pagado por el Dispositivo y el Servicio. Estos límites y exclusiones se aplicarán incluso si conocíamos o deberíamos haber conocido la posibilidad de los daños, y si los mismos surgen por negligencia, agravio o incumplimiento de contrato. Estas limitaciones permanecerán vigentes después de cualquier terminación o vencimiento de estos Términos, y se aplicarán a usted, a los usuarios autorizados o cualquier persona que utilice el Servicio o Dispositivo, o presente una reclamación en su nombre.

En la medida permitida por la ley, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a SONAR TELEMATICS S.A.S., así como a sus empleados, afiliados y proveedores, por cualquier daño, pérdida o gasto (incluyendo, pero no limitado a, honorarios y agencias en derecho) que suframos o incurramos en relación con cualquier reclamación, demanda o acción como resultado de: a) cualquier violación de las leyes o regulaciones aplicables por su parte (o por cualquier parte que utilice su cuenta, con o sin su autorización, para acceder al servicio); b) su uso del servicio; c) violación o infracción de derechos contractuales, de privacidad, confidencialidad, de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad derivados del uso del servicio; y d) su incumplimiento de cualquier disposición de estos términos.

10. NUESTROS DERECHOS DE TERMINACIÓN

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio si detectamos fraude o violación de estos Términos, lo cual incluye el incumplimiento de las normas de la tienda de la plataforma o los términos y condiciones aplicables de nuestros proveedores. Esta suspensión o cancelación puede ser inmediata y sin previo aviso. Además de otros derechos de cancelación mencionados en estos Términos, nos reservamos el derecho de interrumpir la provisión del servicio o cualquier función del mismo en cualquier momento, con un aviso previo de treinta (30) días.

Principio del formulario11. LEY APLICABLE

Este contrato estará regido e interpretado conforme a las leyes Colombianas, sin considerar ningún principio de conflicto de leyes. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición deberá interpretarse en el contexto de este documento, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

12. CLÁUSULA COMPROMISORIA Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS

Cláusula compromisoria

Usted acepta que toda controversia o diferencia que se derive de esta relación se resolverá por un Tribunal Arbitral, de acuerdo con las siguientes reglas:

1. El Tribunal estará integrado por 1 árbitro
2. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo. En caso de que no sea posible, será designado por el Centro de Arbitraje a solicitud de cualquiera de las partes.
3. El procedimiento se sujetará a los reglamentos que para tal fin disponga el Centro de Arbitraje y se aplicarán de conformidad con los criterios que en ellos se establezcan.
4. El Tribunal decidirá en derecho.

Renuncia a demandas colectivas 

Todas las disputas entre usted y SONAR TELEMATICS S.A.S. serán arbitradas individualmente, y usted no presentará ni participará en una "Demanda colectiva" o cualquier otra forma de acción de grupo. Usted y SONAR TELEMATICS S.A.S. aceptan que es un incumplimiento sustancial de esta disposición de resolución de disputas presentar o participar en una Acción colectiva o Acción masiva, y SONAR TELEMATICS S.AS. puede hacer cumplir esta prohibición 

Resolución informal de disputas

Usted acepta que ante un eventual conflicto debe intentar resolver las disputas de manera informal antes de presentar un arbitraje, llamando a nuestro servicio de atención al cliente al número que figura en su estado de cuenta mensual. Si nuestro representante no puede resolver su conflicto de manera oportuna, usted acepta notificarnos la disputa enviando una descripción por escrito de su reclamo a Atención al Cliente de SONAR, ATTN:  Carrera 43 a #19-17, edificio Block Empresarial, oficina 306  , junto con su dirección, para que podamos intentar resolverlo con usted. 

Si no resolvemos su reclamo dentro de 45 días posteriores a su notificación por escrito a nuestro departamento de servicio de atención al cliente, puede llevarlo a arbitraje. Antes de hacerlo, debe informarnos por escrito su intención de solicitar arbitraje enviando una notificación al Departamento Legal de SONAR por correo Attn: Carrera 43 a #19-17, edificio Block Empresarial, oficina 306. 

13. GENERALIDADES

Estos Términos, junto con la Sección 12, la Política de privacidad, las Reglas de la tienda de la plataforma, los Términos de servicio inalámbrico y cualquier otro documento vinculado (incluidos los enlaces), constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su contenido, reemplazando cualquier acuerdo previo, ya sea escrito o verbal. Si alguna parte de estos Términos no es aplicable, se interpretará según la ley aplicable para reflejar las intenciones originales, manteniendo vigentes las demás disposiciones. No renunciamos a ningún derecho no ejercido, y usted no puede ceder estos Términos a terceros, mientras que nosotros podemos hacerlo. El curso de la relación entre usted y nosotros o las prácticas comerciales no modificarán estos Términos.

14. CONTÁCTENOS

Queremos que esté satisfecho con nuestros productos y servicios. Si tiene alguna pregunta o dificultad con el funcionamiento o desempeño del Servicio, comuníquese con: info@sonartelematics.com